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Meine Erfahrung mit dem Live-Roulette von Bet365:

Ich habe vor einigen Tagen
angefangen Live-Roulette bei Bet365 zu spielen.

Dann ereignete sich
folgendes:

Wetten die vor Beginn des
Coups bestätigt wurden, konnten plötzlich, nachdem die Kugel gefallen war, aus
angeblich technischen Gründen nicht abgerechnet werden.

Die Nachricht dazu lautet: "Aus technischen Gründen konnte diese Runde nicht abgeschlossen
werden. Sie werden benachrichtigt, sobald das Spiel abgeschlossen und ihr Saldo
entsprechend angepasst worden ist."

Insgesamt ist dies vier Mal
passiert.

Drei Mal hatte ich bei dem
entsprechenden Coups sehr gut getroffen und meinen Einsatz vervielfacht.

Insgesamt geht es um eine
Gesamtgewinnsumme von etwas über 300 Euro.

Bei meinem nächsten Login
wurde mir dann mitgeteilt, dass die Wetten nicht abgerechnet werden konnten und
demnach storniert wurden. Ich also meine Gewinne nicht erhalte.

Bei dem vierten Coup habe ich den gesamten Einsatz verloren. Bei
meinem nächsten Login wurde mir mitgeteilt, dass dieses Spiel anstandsgemäß
abgerechnet werden konnte und ich somit meinen Einsatz verloren hatte.

Ich fühle mich, wie ich
denke verständlicherweise, durch dieses Verfahren abgezockt.

Also habe ich mich an den
Service gewendet, den jeweiligen Fall geschildert und um eine Auszahlung meiner
Gewinne gebeten.

Was dann folgt ist eine
fürchterliche Hinhaltetaktik. Ich habe die Fälle mittlerweile zig-fach
geschildert, samt Name des Tisches, Name des Croupiers, Uhrzeit (auf die
Minute), gefallene Zahl, vorherige Zahlenfolge und meinen genauen Einsatz.

Dennoch wurde mir nicht
geholfen, sondern nur immer wieder nach der Spiel-ID gefragt. Es handelt sich
hierbei um eine neunstellige Nummer, es gibt also pro Coup eine Milliarde
Möglichkeiten, dies merkt sich niemand spontan bei jedem Coup. Diese Spiel-ID,
samt der History des Coups wird aber leider bei der Stornierung gelöscht. Der
komplette Coup ist in der gesamten History nicht mehr einzusehen.

So dass sich der Support
darauf berufen kann, ohne Spiel-ID nichts machen zu können.

Beim letzten Fall war ich
schon darauf gefasst und habe mir die entsprechende Spiel-ID notiert und mich
wiederum an den Support gewendet. Aber auch in diesem Fall, nun mit der
korrekten Spiel-ID, wird einem weiterhin nicht geholfen. Diese Spiele-ID sei
nicht in der History. Demnach könne der Coup nicht stattgefunden haben.

Mit anderen Worten, ich bin
verrückt und habe mir dies nur eingebildet.

Am 10. Tag habe ich dann
eine Antwort bekommen, der Fall sei von der Casinoabteilung geprüft worden. Die
Analyse lautete, ich habe mich erst um 17:47 Uhr eingeloggt. Wohlgemerkt
spielten sich alle vier Vorfälle zwischen 18.00 -19.00 Uhr ab. Bei dieser
Argumentation fühlt man sich ja nicht mehr nur hingehalten, sondern für dumm
verkauft.

Nach weiterem völlig ergebnislosem
Mailverkehr habe ich aufgegeben und mein Casinokonto gesperrt.

Nachträglich gab es noch ein
weiteres Bonbon des Anbieters, ich habe einige Tage später ein Angebot für
Sportwetten von Bet365 genutzt, nachdem ich auch zwei Tage später dieses Geld
nicht auf meinem Konto finden konnte, habe ich mich mal wieder an den Service
gewandt.

Antwort: Ich habe mich nicht
qualifiziert für dieses Angebot, da ich meinen Casino-Account gesperrt habe.

Mir erschließt sich dieser
Zusammenhang nicht, aber ich möchte auch keine Zeit mehr darauf verwenden mich
zu ärgern.

Nach meinen Erfahrungen kann
ich also nur strikt vom Anbieter Bet365 abraten, sobald sie irgendeine
Unstimmigkeit haben wartet viel Frust und sein Geld bekommt man eh nicht.
Finger weg!