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Zwar liegt auch dieser Post schon lange zurück, doch wir sollten dennoch hinterfragen, wie dieses Problem überhaupt zustande kommen konnte. Erst einmal wurde Bwin hier unter den seriösen Online Casinos aufgenommen. Leider weiß ich nicht genau, welchen Hintergrund dies hat. Werbung macht der Anbieter ja schließlich zu Genüge – unter anderem für Sportwetten.


Wenn der Ersteller dieses Beitrags tatsächlich über 2.000 Euro auf seinem Spielerkonto hatte, dann muss das Geld irgendwo sein. Hier zeigt sich die eigentliche Problematik einiger Online Casinos, denn nicht alle zeichnen das Geschehen im Betrieb auf. Technisches Versagen ist das erste, woran ich bei dieser Geschichte gedacht habe. Ob sich überhaupt noch nachvollziehen lässt, wie hoch der Kontostand vor dem Absturz des Casinos war, kann dir wohl nur ein Experte sagen. Was allerdings gar nicht geht, ist die fehlende Reaktion auf dein Anliegen. Eine Lösung hätten die Betreiber zwingend herbeiführen müssen, denn zumindest deine Loyalität über Monate hinweg ließe sich nachvollziehen. Warum gar keine Antwort kommt, muss unbedingt geklärt werden.

Ich kann alle Leser nur nochmals darauf aufmerksam machen, sich im Vorfeld zu informieren und nicht einfach irgendein Online Casino zu nutzen – nur, weil es beispielsweise nett Werbung macht. In der Rubrik „Seriöse Online Casinos“ findet ihr genug Anbieter, die auf Herz und Nieren – und vor allen Dingen auf eine perfekt durchdachte Technik – überprüft worden sind. Dort hat es solche Zwischenfälle noch nicht gegeben, und selbst wenn, würde sich der Support sofort um einen Kompromiss kümmern. Ich persönlich würde nach dem Beitrag hier die Finger von Bwin lassen, denn man weiß schlussendlich nicht, was dahintersteckt und ob dieser „Absturz“ möglicherweise tatsächlich bewusst herbeigeführt wurde.

Hallo,
habe folgendes Problem bei Bwin gestern abend gehabt. Stelle hier einfach mal die Mail rein, die ich an den Bwin Kontakt gesendet habe. Problem müsste dann deutlich werden!


Sehr geehrte Damen und Herren,

gestern abend habe ich Ihnen mein Anliegen bereits geschildert. Es geht um einen Betrag von ca. 2000 Euro, der durch eine noch nicht bekannte Ursache, im Bwin Download Casino verschwunden bzw. laut Spielverlauf verspielt wurde. Da ich jedoch vom Download Casino getrennt wurde und dann einige Zeit nicht mehr in mein Account einloggen konnte, muss ich von einem Fehler ihrerseits oder einer Fremdeinwirkung ausgehen. Denn als ich mich wieder einloggen konnte, betrug mein Kontostand 0,86 Euro. Verbindungsprobleme meinerseits konnte ich ausschließen.
Ich bin ein treuer Kunde von Bwin und fühle mich durch dieses Geschehen sehr schlecht behandelt. Da ich nicht sicher davon ausgehen kann, dass Bwin nicht hinter dieser Sache steckt, kann ich zu diesem Zeitpunkt rechtliche Schritte nicht ausschließen. Zudem handelt es sich bei ca. 2000 Euro um meinen ersten recht hohen Gewinn, der unter ungeklärten Umständen nun verschwand.
Da sie auf meine letzte E-Mail und Handy Online Casino Anrufe noch nicht geantwortet haben, wende ich mich nun ein letztes Mal auf diesem Weg an sie.
Bei diesem Betrag und eventueller Fremdeinwirkung bitte ich um Dringlichkeit, da ich zudem zu diesem Zeitpunkt nicht davon ausgehen kann, dass mein Konto bei Bwin sicher ist.
Mit freundlichen Grüßen,
...


Hoffe das Problem wurde deutlich. Also ich wurde sozusagen im Download Casino rausgeschmissen und konnte mich einige Zeit nicht mehr einloggen. Bei einem Gewinn von 2000 Euro, den ich zuvor erzielte, muss ich doch schon von einem Betrug von der Seite von Bwin ausgehen. Nur die komische Sache ist, dass in der Zwischenzeit, wo ich ausgeloggt war, im Spielverlauf verschiedene Spielrunden angezeigt werden. Habe diese jedoch nie gespielt. Könnt ihr mir helfen??? Wie kriege ich meinen Gewinn wieder???